ENVIO E DEVOLUÇÃO

Na Caprella, buscamos garantir que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória. Nossa Política de Envio descreve os detalhes e condições relacionadas ao despacho e entrega dos nossos produtos.
 

Prazos de Envio e Entrega

1. Processamento do Pedido

   • Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Prazos de Entrega

   • O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e será informado no momento da compra.

   • Regiões metropolitanas: 5 a 10 dias úteis.

   • Outras localidades: 7 a 15 dias úteis.
      

Opções de Frete

• Frete Padrão: Oferecemos tarifas acessíveis com prazos normais de entrega.

• Frete Expresso: Disponível para regiões selecionadas, com prazos reduzidos.

Frete Grátis

• Oferecemos frete grátis para compras acima de R$250,00 para todo o Brasil.

Rastreamento do Pedido

• Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.
   

Áreas de Entrega

• Realizamos entregas para todo o território nacional.

• Em localidades remotas, o prazo de entrega pode ser estendido.
   

Tentativas de Entrega

• Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível realizar a entrega, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para definir os próximos passos.
   

Política de Troca e Devolução

• Caso seu pedido chegue com qualquer avaria, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.
   

Atendimento ao Cliente

Para dúvidas ou suporte, entre em contato com nossa equipe:​

• WhatsApp: (41) 3798-6641

• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
   

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência impecável. Vista o que te move com Caprella!